রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন rk84 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা লেনদেন প্রসেস করতে আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে লাগে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আর লগইন হিস্ট্রি আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিতলগইন ভেরিফিকেশনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
rk84 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার পেমেন্ট ডিটেইল আর অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই যাতে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। কুকিজ আমরা শুধু সেশন মেইনটেইন আর ভাষা সেটিং ধরে রাখতে ব্যবহার করি—আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি সেটিংস বন্ধ করতে পারবেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর আর লেনদেনের রেকর্ড আমরা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখি। ডেটা সার্ভারে যাওয়ার আগে আর পরে উভয় পর্যায়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।

লগইন ভেরিফিকেশন

প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন ধাপ আসবে যাতে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার লেনদেন আর বেট হিস্ট্রি আমরা দুই বছর ধরে রাখি। এর পরে পুরনো রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়ে যায়, তবে আপনি যদি আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

কুকি কন্ট্রোল

আমরা শুধু সেশন কুকি আর প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, কিন্তু তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে আর ভাষা সেটিং সেভ হবে না।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনি আপনার সংগৃহীত ডেটার কপি ডাউনলোড করতে পারবেন অথবা লাইভ চ্যাটে নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ডেটা রিকোয়েস্ট, অ্যাকাউন্ট ডিলিট বা কুকি সেটিংস পরিবর্তন—যা চান বলুন, আমরা সেই মুহূর্তেই উত্তর দেব।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট বা তথ্য সংশোধনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত ভেরিফাই করতে পারি।
প্রোফাইল সেটিংস অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রোফাইল সেটিংস খুলুন। সেখানে "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" বাটন আছে—ক্লিক করলে আপনার সব লেনদেন, লগইন হিস্ট্রি আর বেট রেকর্ড একটা ফাইলে পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা অধিকার আর আমরা কীভাবে তথ্য পরিচালনা করি সেই নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই।

আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট আইডি (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেন রেকর্ড আর লগইন ডিভাইসের তথ্য। লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুকে বেট করলে সেই হিস্ট্রিও রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য লাগে ততটুকুই পায়, পুরো অ্যাকাউন্ট ডিটেইল নয়।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট পার্টনার আর গেম স্টুডিও প্রোভাইডার শুধু সেই তথ্য দেখে যা সার্ভিস দিতে জরুরি—যেমন লেনদেন ক্লিয়ার করা বা ফেয়ার প্লে চেক করা।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" বাটনে ক্লিক করুন। আপনার সব লেনদেন, বেট হিস্ট্রি আর লগইন রেকর্ড একটা ফাইলে পাবেন। বিস্তারিত অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন।

সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। পুরনো লেনদেন রেকর্ড নিয়ম অনুযায়ী ধরে রাখতে হতে পারে।

আমরা সেশন কুকি দিয়ে আপনার লগইন মনে রাখি আর প্রেফারেন্স কুকি দিয়ে ভাষা সেটিং সেভ করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।